고객분들이 가장 많이 찾는 문의입니다.
온라인 쇼핑몰에서는 고객님의 개인금융정보보호를 위하여 제3자인 결제대행업체(PG사)를 통해 결제가 진행되고 있습니다. 코즈코어에서 환불 처리가 완료된 시점을 기준으로, 결제대행업체에서 카드사로 취소내역이 반영되기까지 영업일 기준 3~5일의 시일이 소요됩니다. 이후 카드사를 통한 환불이력 확인을 부탁드립니다.
이미 결제한 주문건의 경우 결제 수단의 변경은 어렵습니다.
결제 수단을 변경하시고자 하는 경우 [마이페이지 –> 주문조회] 에서 주문서 내용 확인하시어 [취소] 해 주신 후 다시 결제 해주시기 바랍니다.
결제상태가 입금확인 단계인 경우 고객센터로 문의 주시면 신속하게 배송지를 변경해드립니다. 단, 결제상태가 발송인 경우 배송지 변경이 불가능 합니다.
배터리는 소모품이므로 장기간 사용 시 배터리 사용 가능 시간이 점차적으로 줄어들 수 있습니다. 하지만 배터리 수명이 급격하게 줄어드는 경우 불량일 수 있으니 [고객만족센터 -> 1:1문의] 혹은 고객서비스센터 02-335-7221 로 문의해주시기 바랍니다.
기기 내부에 물이 들어갈 경우 제품 고장의 원인이 될 수 있기 때문에 물티슈나 마른 헝겊으로 세척부탁 드립니다.
제품 자체의 이상, 파손의 경우에는 미랑에서 반품 배송비를 전액 부담합니다.
그러나 구매자의 개인적인 변심으로 반품, 교환을 요청할 경우 배송비(왕복 포함)을 일체 부담하셔야 합니다.
주문취소는 '주문접수' 및 '결제완료' 단계에서 [마이페이지 –> 주문조회] 에서 주문서 내용 확인하시어 [취소] 버튼을 눌러 직접 주문취소가 가능합니다. ('배송준비중' 단계 이후부터는 주문취소가 어렵습니다.)
온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.
제품을 배에 직접적으로 사용하는 것이 아니면 무방합니다.
다만 고객님과 태아의 안전을 위하여 전문의와 상담 후에 사용하시는 것을 권장해 드립니다.
고객서비스센터 02-335-7221 를 통한 전화주문도 가능합니다.
(★단, 비회원 구매 및 무통장입금 결제만 가능)
결제가 완료된 주문 건은 익일 발송되오며 배송은 일반적으로 발송 후 1~3일이내 받아보실 수 있습니다. (토, 일요일 및 공휴일 제외)
* 기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.
